昨日、お試し品がお客様の元から弊社に帰ってきました。
開封してみると、中には、わんちゃんのかわいいお写真とアンケートが同封されていました。
イニシャルでの公開許可をいただいていますので、お取引の経緯とともに、ご紹介します。
お客様は、東京都でバーニーズマウンテンドッグとお暮らしです。
お客様H.K.様からは、まず、メールにてお問い合わせいただきましたので、私もメールにて、回答させていただきました。
お客様は、最初は、今お使いの市販のトイレトレーを活かす形での、カバーのようなものの製作をご希望で、ご相談いただいておりました。
Q1. 作製するにも受け皿のトレイの形状と寸法が必要かと思慮しますが、その他必要な情報ありますかでしょ うか？
A.形状と寸法がわかれば、製作可能ですが、市販のプラスチック製のものは、丸みを帯びている箇所が多く、寸法の計測が難しいです。
Q2. 留め具について、出来るだけ簡単に取り外せるモノが良いです。ネジだと廻す手間があるためできれば避 けたいです。
A.ねじ止めは、万が一ねじが外れた際に、わんちゃんが誤飲する可能性があるため、私もおすすめしておりません。
留め具が不要のお客様も多数いらっしゃいます。ご相談させてください。
Q3. 御作製いただいたカバーに合わせて、トレイだけを別途作製いただくことは可能でしょうか？(トレイもス テンレス製にする必要性に迫られた時に、御作製いただいたカバーを有 効利用したい為。)
A.可能ですが、将来的に下側のトレーをステンレスに換えられる可能性があるのでしたら、標準のものをお買い求めいただきましたほうが、使い勝手もよく、お値打ちになると思います。
このようなメールをご覧いただいたお客様からお電話をいただき、ご家族でご相談いただいた結果、「わんちゃんにとって、トレーの大きさが小さくないか御心配」とのことでしたので、お試し品にて、ご確認いただくことになりました。
お試し品の標準タイプのワイドサイズをお試しいただくこと、およそ1週間。
お客様からメールをいただきました。
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丹羽様
お試しさせていただきありがとうございました。
トライアルしたところ概ね問題なかったのですが、
・やはりサイズが小さい。
・水平なのでオシッコが溢れることがあったため、スーパーワイドサイズで段付きが良い、という結論になりました。
また、できれば、発注したモノが届くまで、お貸しいただいてステンレストイレを使用したいのですが、可能でしょうか？
配達の時間帯については、平日であればできる限り遅い時間、休日であれば午前中を希望します。
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ご注文いただいてからおよそ1週間後の2月28日、お客様の元にトイレ・トレイをお届けすることができました。
以下が、お客様が回答くださったアンケートです。
Q1.弊社にご注文いただく前にどんなことで悩んでいらっしゃいましたか？
プラスチックのトイレトレイを留守番中に破壊し、食べてしまう。
Q2.弊社をお知りになったきっかけを教えてください。
ホームページ（検索ワード：トイレ ステンレス）
Q3.弊社を知って、すぐにお問い合わせをされましたか？されなかったとしたらなぜですか？
ホームページを見て、金額が高かったので、しばらくは問い合わせを見合わせました。
Q4.何が決め手となって弊社にご注文いただきましたか？
トイレの買い替えや病院代、犬の健康を考えると、手間的にも金額的にもステンレスの方が良いと判断したため。
最終的な決め手はトライアルで違和感なく使ってくれたからです。
Q5.実際に製品をお使いいただき、いかがでしたか？
スーパーワイド段付きの方は快適です。トライアルの標準タイプはいくつか不満点がありましたが、段付きだとそれが解消されているので、満足です。
ありがとうございました。
【標準タイプの不満点】
・重い。
・中フタのふちからおしっこがもれて、トレイにたまってしまう。
・上フタのふちにかかるようにおしっこをしてしまいがちで、そうすると、平らなので、トイレ外におしっこがつたい落ちてしまった。
うちの犬はトレイの端でおしっこをすることが多いので、このあたりが気になりました。
段付きであれば、段のところに足をひっかけて位置を決めるので、上フタのふちにおしっこがかかることもなくなりました。（絵参照）
お客様の回答は、ここまでです。
H.K.様、ご協力いただき、ありがとうございました。
お役に立てているようで、とてもうれしいです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
犬のトイレ・トレイでお困りの方は
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